ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Realizamos envios para Portugal Continental, Regiões Autónomas e Estrangeiro, sendo que, para envios internacionais, os custos de portes de envio são calculados mediante consulta prévia. Todas as encomendas são processadas após receção e validação do comprovativo de pagamento.
Os envios estão limitados ao stock existente, não sendo atualmente efetuados envios de produtos feitos por encomenda.
Prazos de Entrega
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O prazo estimado de entrega é de 1 a 3 dias úteis após a expedição da encomenda.
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Em períodos de maior volume de encomendas, campanhas promocionais ou situações externas à loja, os prazos de entrega poderão variar e sofrer atrasos.
Responsabilidade da Entrega
Após a expedição da encomenda, a entrega passa a ser da responsabilidade da transportadora selecionada.
A loja não se responsabiliza por atrasos, extravios ou outros constrangimentos causados pela transportadora, embora se comprometa a prestar todo o apoio necessário na resolução de qualquer situação que possa ocorrer.
Recomendamos que o cliente verifique o estado da encomenda no momento da receção e nos contacte de imediato caso detete qualquer anomalia.
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Por motivos de higiene, segurança e natureza dos produtos, não aceitamos devoluções de:
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Produtos em mau estado/abertos
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Produtos esotéricos consumíveis (velas, óleos essenciais, incensos, balsamos) já utilizados.
Trocas
As trocas são aceites apenas em caso de:
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Produto com defeito/Erro no envio do produto.
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Nestes casos, os custos de envio serão assumidos pela loja.
Custos de devolução:
Se a devolução for por iniciativa do cliente, os custos de envio ficam a cargo do mesmo.
Reembolsos
Após recepção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.